Política de Reembolso

En CrecemosDulce , nos esforzamos por ofrecer productos de repostería de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, queremos que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos. Sin embargo, debido a las características de los productos alimenticios, no aceptamos reembolsos una vez que el pedido haya sido entregado.

No se aceptan reembolsos

• No se aceptan reembolsos debido a que nuestros productos son perecederos y hechos bajo pedido personalizado. Todos los productos de repostería son frescos y elaborados con ingredientes de alta calidad, y se entregan en las condiciones acordadas en el momento de la compra.

Productos dañados o incorrectos

• Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido .

• En estos casos, te ofrecemos la opción de recibir un reemplazo gratuito del producto o un vale de créditodel producto o un vale de crédito por el valor del producto afectado, que podrás utilizar en futuros pedidos.

Condiciones para solicitar un reemplazo

• El producto debe haber sido recibido con algún daño evidente o en una condición que no coincida con lo solicitado (por ejemplo, un error en el pedido de sabor o personalización).

• El cliente debe proporcionar evidencia del daño (por ejemplo, fotos del producto dañado o incorrecto) para que podamos procesar la solicitud de reemplazo.

Excepciones

• No se aceptarán reembolsos ni reemplazos si el problema ocurre después de la entrega, como daños ocasionados por un almacenamiento inadecuado por parte del cliente o cambios en las condiciones del producto una vez entregado.

• Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se realizan reembolsos por cambios de opinión o por motivos ajenos a la calidad del producto o error en el pedido.

Proceso de solicitud de reemplazo

• Si deseas solicitar un reemplazo o tienes dudas sobre la calidad de tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@crecemosdulce.com .

• Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre el proceso a seguir.

Exención de responsabilidad por daños durante el envío

• Aunque nos esforzamos por empaquetar y enviar tus productos con el mayor cuidado posible, no somos responsables por daños o retrasos ocurridos una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería.

• Si experimenta problemas durante el transporte, como retrasos o daños a causa de la mensajería, debe comunicarse directamente con el servicio de mensajería encargado de la entrega.